Information réglementaire
Service réclamations
Comment puis-je effectuer une réclamation ?
Nous mettons à disposition de nos clients le service réclamations au travers duquel ils peuvent déposer leurs plaintes et leurs réclamations.
- Par email : reclamation@indexacapital.com
- Ou par courrier à l'adresse suivante :
Indexa Courtier d’Assurance
Service réclamations
231 rue Saint Honoré, 75001 Paris
Éléments à communiquer lors de votre réclamation
La procédure sera initiée à la présentation d'un document dans lequel se trouvera :
- Les nom, prénoms, domicile de l’intéressé et le cas échéant de la personne qui la représente ;
- Les circonstances et motifs de la réclamation.
Quel est le délai de traitement d’une réclamation ?
Indexa Courtier d’Assurance s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :
- Dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour en accuser réception, sauf si la réponse vous est apportée dans ce délai ;
- Deux mois maximum entre la date de réception de votre réclamation et la date d’envoi de notre réponse sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.
La Médiation de l’Assurance
En l’absence de solution satisfaisante apportée à votre réclamation ou si vous n’avez pas obtenu de réponse depuis plus de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l’Assurance.La médiation de l’assurance
TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09
Ou sur la page internet dédiée : http://www.mediation-assurance.org/contact
Comptes annuels
Indexa Courtier d'Assurance SAS (ci-dessous "Indexa Courtier") a été constituée en janvier 2022 avec un capital social de 50 000 euros.
Indexa Courtier est une filiale à 100% d'Indexa Capital Group SA antérieurement appelée Bewa7er Market SL, groupe d'entreprises avec un patrimoine net consolidé de 1,7 millions d'euros, un chiffre d'affaires de 2,8 millions d'euros et un bénéfice net de 274 mille euros en 2021, dont les comptes sont audités par Grant Thornton (la septième société d'audit au niveau mondial).
Les comptes consolidés d'Indexa Capital Group sont disponibles sur la page d'informations financières d'Indexa Capital Group.